logo
Забота о клиентах

Политика возврата

Ваше удовлетворение важно

Мы хотим, что бы вы были полностью довольны вашей покупкой. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения для заказов цветов, чтобы процесс был удобным.

Последнее обновление: 11 марта 2026

В Flowers Theory мы стремимся к вашему полному удовлетворению каждой цветочной композицией. Мы понимаем, что свежие цветы — это деликатный продукт, и мы прилагаем все усилия, чтобы каждый букет соответствовал нашим высоким стандартам качества и красоты. Наша политика возврата разработана так, чтобы быть справедливой, прозрачной и ориентированной на клиента.

Мы верим в исключительное качество наших цветов и опыт наших флористов. Однако мы признаем, что иногда могут возникнуть проблемы с доставкой или качеством продукта. Эта политика описывает обстоятельства, при которых возможны возвраты и возмещения, а также процесс их запроса. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие разделы, чтобы понять свои права и наши обязательства перед вами.

Политика возврата

В Flowers Theory мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ соответствовал вашим ожиданиям. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.

Когда вы можете вернуть заказ

Клиент может не принять заказ, если:

  • Заказ не соответствует информации, указанной в интернет-магазине
  • Цветы несвежие
  • Композиция или цветы повреждены

Возврат средств

Когда мы получим возвращенный товар, мы сообщим вам, подлежит ли сумма возврату или нет, на основании состояния товара.

Доставка

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами. Стоимость доставки возвращаемых товаров несет покупатель.

Важно: Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом любых товаров, чтобы обеспечить плавный процесс возврата.

Вопросы о возврате?

По дополнительным вопросам о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Республика Армения, г. Ереван, район Кентрон, ул. Хоренаци, дом 124, 0018