Свежие цветы — скоропортящийся продукт, поэтому физический возврат невозможен. Но мы отвечаем за каждый букет: если что-то пошло не так — заменим букет или сделаем хорошую скидку на следующий заказ.
В Flowers Theory каждый букет создаётся вручную из свежих, скоропортящихся цветов. В силу их природы традиционный возврат и денежное возмещение невозможны. Вместо этого мы гарантируем ваше удовлетворение через быстрое решение — замену букета, частичный кредит или существенную скидку на следующий заказ при возникновении проблем.
Мы серьёзно относимся к качеству. Каждая композиция проверяется перед тем, как покинуть студию. Если ваш заказ не соответствует тому, что показано на сайте, цветы прибыли несвежими или букет был повреждён при доставке — сообщите нам в течение 24 часов, чтобы мы могли всё исправить.
Цветы — это живой продукт, и мы относимся к каждому заказу с заботой. Если что-то не соответствует вашим ожиданиям — свяжитесь с нами в течение 24 часов, и мы пришлём свежую замену или предоставим скидку на следующий заказ. Без бумаг, без отправки обратно.
Отправьте нам чёткое фото проблемы на info@flowerstheory.com или в WhatsApp. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально. Решение обычно включает: бесплатную замену букета, частичный кредит на будущий заказ или существенную скидку на следующую покупку. Денежный возврат за свежие цветы не предусмотрен.
Поскольку цветы скоропортящиеся, вам не нужно ничего отправлять обратно. Букет оставьте себе — мы займёмся компенсацией напрямую.
Важно: пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки и приложите фото. Проблемы, о которых сообщили позже этого срока, сложнее проверить, и они могут не подходить для компенсации.
Если что-то непонятно — просто свяжитесь с нами. Мы хотим, чтобы вы любили каждый букет, заказанный у Flowers Theory.
Республика Армения, г. Ереван, район Кентрон, ул. Хоренаци, дом 124, 0018
